1. Objet de la politique de confidentialité
La présente politique explique la manière dont Livitorin collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles dans le cadre de l’utilisation du site livitorin.com.
Elle s’applique notamment lorsque vous consultez le site, utilisez ses fonctionnalités, passez une commande ou contactez notre service client.
Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux dispositions françaises applicables, dans le respect des principes de transparence, de minimisation des données, de limitation des finalités et de sécurité.
2. Traitement des données personnelles
Les données collectées dans le cadre de nos services peuvent notamment être utilisées pour :
- gérer les commandes ;
- traiter les paiements ;
- organiser les livraisons ;
- assurer le service client ;
- gérer les retours, annulations et remboursements ;
- assurer la sécurité du site ;
- améliorer nos services.
Chaque traitement est effectué sur la base juridique appropriée prévue par le RGPD.
3. Données personnelles collectées
Données communiquées par le client
Selon les services utilisés, nous pouvons collecter les informations que vous nous transmettez, notamment :
- nom et prénom ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- adresse de livraison ;
- informations relatives aux commandes ;
- informations nécessaires au traitement du paiement ;
- échanges avec le service client.
Données collectées lors de la navigation
Certaines informations techniques peuvent également être collectées automatiquement, notamment :
- adresse IP ;
- type d’appareil ;
- navigateur utilisé ;
- données de navigation ;
- informations relatives aux cookies ;
- interactions avec le site.
Ces données peuvent être utilisées pour assurer le fonctionnement du site, renforcer sa sécurité et améliorer ses fonctionnalités.
4. Finalités des traitements
Commandes et livraisons
Les données personnelles sont notamment nécessaires pour enregistrer et traiter les commandes, préparer les produits, organiser les expéditions et assurer le suivi des livraisons.
Paiement et sécurité
Certaines informations sont utilisées afin de permettre le traitement des paiements, sécuriser les transactions et prévenir les opérations frauduleuses ou abusives.
Service client
Les données peuvent être utilisées pour répondre aux demandes des clients et assurer le traitement des demandes relatives aux commandes, annulations, retours et remboursements.
Amélioration du site
Certaines données peuvent servir à analyser l’utilisation du site et à améliorer ses fonctionnalités, sa sécurité et l’expérience de navigation.
Obligations légales
Certaines informations peuvent être conservées ou traitées lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale ou réglementaire.
5. Bases légales
Les traitements de données personnelles peuvent notamment reposer sur les bases suivantes :
Consentement
Lorsque vous avez donné votre accord pour un traitement nécessitant votre consentement, notamment pour certains cookies.
Exécution du contrat
Lorsque le traitement est nécessaire à l’exécution de votre commande, notamment pour le paiement, la préparation et la livraison des produits.
Obligation légale
Lorsque la conservation ou l’utilisation de certaines données est imposée par la législation applicable.
Intérêt légitime
Lorsque le traitement est nécessaire, notamment, pour assurer la sécurité du site, prévenir les utilisations frauduleuses ou améliorer nos services, sous réserve du respect de vos droits et intérêts.
6. Conservation et sécurité
Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des durées imposées par les obligations légales ou réglementaires.
La durée applicable dépend notamment de la nature des données, de leur finalité et des exigences légales concernées.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la destruction, la modification ou la divulgation illicite.
Malgré ces mesures, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
7. Destinataires et transferts de données
Nous ne vendons pas les données personnelles de nos clients.
Lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services, certaines données peuvent être communiquées à des prestataires intervenant notamment dans :
- le traitement des paiements ;
- la livraison des commandes ;
- les services techniques ;
- la maintenance et la sécurité du site.
Les données peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.
Transferts hors de l’Espace économique européen
Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays situé en dehors de l’Espace économique européen, nous veillons à ce que le transfert respecte les exigences du RGPD et bénéficie des garanties appropriées prévues par la réglementation applicable.
8. Vos droits
Conformément au RGPD et aux règles applicables, vous disposez, selon les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :
Droit d’accès
Vous pouvez demander l’accès aux données personnelles que nous détenons vous concernant.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction des données inexactes ou leur mise à jour lorsqu’elles sont incomplètes.
Droit à l’effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies.
Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation de l’utilisation de vos données dans les situations prévues par la réglementation.
Droit à la portabilité
Lorsque ce droit est applicable, vous pouvez recevoir certaines données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.
Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer à certains traitements, notamment lorsqu’ils reposent sur notre intérêt légitime, dans les conditions prévues par le RGPD.
Retrait du consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Ce retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant celui-ci.
Droit de réclamation
Vous pouvez adresser une réclamation à l’autorité de contrôle compétente, notamment à la CNIL, si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation applicable.
9. Cookies
Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d’assurer certaines fonctionnalités, faciliter la navigation et analyser l’utilisation du site.
Les cookies nécessitant votre consentement ne sont utilisés qu’après obtention de celui-ci.
Vous pouvez gérer ou modifier vos préférences à partir de l’outil de gestion des cookies lorsqu’il est disponible, ou depuis les paramètres de votre navigateur.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
10. Exercer vos droits et nous contacter
Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre service client :
E-mail : assist@livitorin.com
Téléphone : +1 (330) 864-7634
Adresse : 743 Chitty Ave, Akron, OH 44303, États-Unis
Zone de livraison : France entière
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.
Nous vous invitons à préciser l’objet de votre demande afin de faciliter son traitement.