1. Présentation de notre politique RGPD
Engagement en matière de protection des données
La présente politique explique comment Livitorin collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles dans le cadre de l’utilisation du site livitorin.com.
Elle s’applique notamment lorsque vous :
- Consultez notre site ;
- Parcourez nos produits ;
- Créez un compte ;
- Passez une commande ;
- Contactez notre service client ;
- Utilisez nos services en ligne.
Nous nous engageons à respecter le Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi que les réglementations françaises applicables.
Nous appliquons notamment les principes de transparence, de limitation des finalités, de minimisation des données et de sécurité des informations personnelles.
2. Responsable du traitement des données
Gestion des données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du site sont traitées conformément aux règles applicables en matière de protection des données.
Les traitements peuvent notamment concerner :
- La gestion des commandes ;
- Le paiement et la livraison ;
- Les échanges avec les utilisateurs ;
- L’amélioration de nos services.
Chaque traitement repose sur une base légale prévue par le RGPD lorsque celle-ci est applicable.
3. Données personnelles collectées
Données fournies par l’utilisateur
Selon les services utilisés, nous pouvons collecter les informations que vous nous communiquez, notamment :
- Nom et prénom ;
- Adresse e-mail ;
- Numéro de téléphone ;
- Adresse de livraison ;
- Informations relatives aux commandes ;
- Informations nécessaires au paiement ;
- Messages adressés à notre service client.
Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :
- Adresse IP ;
- Type d’appareil ;
- Informations relatives au navigateur ;
- Données de navigation ;
- Informations relatives aux cookies ;
- Interactions avec le site.
Ces données peuvent être utilisées pour assurer le fonctionnement du site, renforcer sa sécurité et améliorer l’expérience utilisateur.
4. Finalités du traitement des données
Gestion des commandes
Les données personnelles peuvent être utilisées pour :
- Enregistrer et traiter les commandes ;
- Préparer les produits ;
- Organiser les expéditions ;
- Assurer le suivi des livraisons.
Paiement et sécurité
Certaines informations sont nécessaires pour :
- Permettre le traitement des paiements ;
- Sécuriser les transactions ;
- Prévenir et détecter les opérations frauduleuses.
Service client
Les données peuvent être utilisées afin de :
- Répondre à vos demandes ;
- Fournir une assistance ;
- Gérer les demandes d’annulation, de retour ou de remboursement.
Amélioration du site
Certaines données peuvent également être utilisées pour :
- Améliorer les fonctionnalités du site ;
- Comprendre son utilisation ;
- Optimiser l’expérience utilisateur.
Obligations légales
Certaines données peuvent être conservées lorsque leur conservation est nécessaire au respect d’une obligation légale.
5. Bases légales du traitement
Fondements prévus par le RGPD
Les traitements de données personnelles peuvent notamment reposer sur les bases légales suivantes :
Consentement
Lorsque vous avez donné votre accord, notamment pour certains cookies ou traitements qui nécessitent votre consentement.
Exécution du contrat
Lorsque le traitement est nécessaire pour :
- Traiter votre commande ;
- Effectuer ou permettre le paiement ;
- Organiser la livraison.
Obligation légale
Lorsque la conservation ou l’utilisation de certaines données est imposée par la réglementation applicable.
Intérêt légitime
Lorsque le traitement est nécessaire notamment pour :
- Assurer la sécurité du site ;
- Prévenir les abus et les utilisations frauduleuses ;
- Améliorer nos services.
Les traitements sont réalisés conformément au RGPD et aux dispositions applicables en France.
6. Conservation et sécurité des données
Durée de conservation
Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des obligations légales applicables.
La durée de conservation dépend notamment :
- De la nature des données ;
- De la finalité du traitement ;
- Des obligations légales ou réglementaires.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables et adaptées pour protéger les données personnelles contre :
- Les accès non autorisés ;
- La perte ou la destruction ;
- La modification non autorisée ;
- La divulgation illicite.
Toutefois, aucun système de stockage ou de transmission électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
7. Partage et transfert des données
Destinataires des données
Nous ne vendons pas les données personnelles de nos utilisateurs.
Certaines informations peuvent être communiquées lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services, notamment à :
- Des prestataires de paiement ;
- Des services de livraison ;
- Des prestataires techniques ;
- Des autorités compétentes lorsque la loi l’exige.
Transferts internationaux
Lorsque certaines données doivent être transférées vers un pays situé en dehors de l’Espace économique européen, nous veillons à ce que le transfert soit effectué conformément aux exigences du RGPD et aux garanties applicables.
8. Vos droits
Droits prévus par le RGPD
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :
Droit d’accès
Vous pouvez demander l’accès aux données personnelles vous concernant.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies.
Droit à la limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans les cas prévus par la réglementation.
Droit à la portabilité
Vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé lorsque ce droit est applicable.
Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer à certains traitements, notamment lorsqu’ils reposent sur notre intérêt légitime.
Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
Droit de réclamation
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données, notamment la CNIL, si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
9. Cookies et technologies similaires
Utilisation des cookies
Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin :
- D’assurer certaines fonctionnalités essentielles ;
- D’améliorer votre navigation ;
- D’analyser l’utilisation du site.
Les cookies soumis à votre consentement ne sont utilisés qu’après obtention de celui-ci.
Vous pouvez gérer vos préférences ou supprimer les cookies à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur ou, lorsque cela est disponible, depuis notre outil de gestion des cookies.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
10. Exercer vos droits et nous contacter
Contact concernant vos données personnelles
Pour toute demande concernant vos données personnelles, notamment pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
- Pour demander l’accès à vos données ;
- Pour demander leur rectification ;
- Pour demander leur suppression lorsque les conditions sont remplies ;
- Pour retirer votre consentement lorsque celui-ci constitue la base du traitement.
E-mail : assist@livitorin.com
Téléphone : +1 (330) 864-7634
Adresse : 743 Chitty Ave, Akron, OH 44303, United States
Zone de livraison : France entière
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.