La protection de vos données personnelles constitue une priorité pour Livitorin. La présente politique explique quelles données personnelles peuvent être collectées, dans quelles circonstances elles sont utilisées, comment elles sont protégées et quels sont vos droits.
Elle s’applique à votre utilisation du site livitorin.com, notamment lors de la navigation, de la création d’un compte, de la passation d’une commande ou lorsque vous contactez notre service client.
Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux dispositions françaises applicables.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :
Livitorin
Adresse : 743 Chitty Ave, Akron, OH 44303, États-Unis
E-mail : assist@livitorin.com
Téléphone : +1 (330) 864-7634
Pour toute question relative à la protection de vos données ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à ces coordonnées.
2. Données personnelles collectées
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
Données d’identification et de contact :
- Nom et prénom ;
- Adresse e-mail ;
- Numéro de téléphone ;
- Adresse de livraison et de facturation.
Données relatives aux commandes :
- Numéro de commande ;
- Produits commandés ;
- Montant et date de la commande ;
- Informations relatives aux retours et remboursements.
Données relatives au service client :
- Contenu de vos échanges et demandes ;
- Informations nécessaires au traitement de votre demande.
Données techniques et de navigation :
- Adresse IP ;
- Type d’appareil ;
- Navigateur et système d’exploitation ;
- Pages consultées ;
- Informations nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site.
Les informations bancaires peuvent être traitées directement par les prestataires de paiement concernés. Lorsque ces données sont traitées directement par ces prestataires, nous ne conservons pas les données bancaires complètes.
3. Utilisation des données et bases légales
Vos données sont utilisées uniquement lorsque cela est nécessaire pour :
- Traiter les commandes et les paiements, sur la base de l’exécution du contrat ;
- Organiser la livraison, sur la base de l’exécution du contrat ;
- Gérer les retours et remboursements, sur la base de l’exécution du contrat ou d’une obligation légale ;
- Répondre aux demandes du service client, sur la base de l’exécution du contrat ou de notre intérêt légitime ;
- Assurer la sécurité du site et prévenir les fraudes, sur la base de notre intérêt légitime ;
- Respecter nos obligations comptables et légales, sur la base d’une obligation légale ;
- Analyser et améliorer le site lorsque cela est autorisé, sur la base de votre consentement lorsqu’il est requis ou de notre intérêt légitime lorsque cela est applicable.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
4. Données obligatoires et facultatives
Certaines données sont indispensables pour traiter une commande, assurer une livraison ou répondre à une demande.
Les informations obligatoires sont généralement indiquées lors de leur collecte. En l’absence des données nécessaires, nous pouvons ne pas être en mesure de fournir le service demandé ou de traiter votre commande.
Nous veillons à limiter la collecte aux données pertinentes et nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.
5. Cookies et technologies similaires
Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires.
Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour assurer sa sécurité, gérer le panier et permettre les fonctionnalités essentielles.
D’autres cookies peuvent être utilisés à des fins d’analyse, de personnalisation ou de mesure d’audience lorsque leur utilisation nécessite votre consentement.
Lorsque votre consentement est requis, les cookies concernés ne sont déposés qu’après votre choix.
Vous pouvez notamment :
- Accepter ou refuser les cookies concernés ;
- Modifier vos préférences ;
- Retirer votre consentement à tout moment.
Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’accès aux fonctionnalités essentielles du site.
Vous pouvez également gérer certains cookies depuis les paramètres de votre navigateur.
6. Destinataires des données
Lorsque cela est nécessaire, vos données peuvent être accessibles aux catégories de destinataires suivantes :
- Personnel habilité ;
- Prestataires de paiement ;
- Transporteurs et prestataires logistiques ;
- Prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
- Prestataires chargés de la sécurité, de la maintenance ou de l’assistance technique ;
- Autorités compétentes lorsque la loi l’exige.
Ces destinataires n’accèdent à vos données que dans le cadre des services qui leur sont confiés et conformément aux obligations applicables en matière de protection des données.
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
7. Transferts de données hors de l’Union européenne
Certains prestataires peuvent traiter des données personnelles en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts sont nécessaires, ils sont encadrés conformément au RGPD, notamment au moyen d’une décision d’adéquation, de clauses contractuelles types ou de toute autre garantie reconnue par la réglementation applicable.
Lorsque la réglementation l’exige, des informations complémentaires concernant les garanties mises en place peuvent être communiquées sur demande.
8. Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées et conformément aux obligations légales applicables.
À titre général :
- Les données relatives aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et au respect des obligations légales ;
- Les données liées au service client sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement et au suivi des demandes ;
- Les données comptables sont conservées pendant les durées prévues par la réglementation ;
- Les données utilisées à des fins de prospection sont conservées conformément aux règles applicables et à vos choix ;
- Les données relatives aux cookies sont conservées selon la durée applicable à chaque catégorie et à votre consentement.
À l’issue des périodes applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque leur conservation reste légalement nécessaire.
9. Vos droits
Conformément au RGPD et dans les conditions prévues par la réglementation, vous disposez notamment des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données personnelles ;
- Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- Droit à l’effacement de vos données ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit d’opposition à certains traitements ;
- Droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;
- Droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès lorsque ce droit est applicable en vertu du droit français.
10. Exercice de vos droits
Pour exercer vos droits ou obtenir des informations sur le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
E-mail : assist@livitorin.com
Téléphone : +1 (330) 864-7634
Adresse : 743 Chitty Ave, Akron, OH 44303, États-Unis
Lorsque cela est nécessaire, nous pouvons vous demander des informations complémentaires afin de vérifier votre identité et de protéger vos données.
Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.
11. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.
En France, cette autorité est notamment :
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
Ce droit s’exerce sans préjudice des autres recours dont vous disposez en vertu du RGPD.
12. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’altération, la divulgation ou toute autre utilisation illicite.
Malgré ces mesures, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
13. Mise à jour de la politique
La présente politique peut être mise à jour afin de refléter l’évolution de nos services, de nos pratiques ou de la réglementation applicable.
La version en vigueur est publiée sur cette page et peut être accompagnée de sa date de mise à jour.
14. Contact
Pour toute question concernant la présente politique ou la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter :
Livitorin
E-mail : assist@livitorin.com
Téléphone : +1 (330) 864-7634
Adresse : 743 Chitty Ave, Akron, OH 44303, États-Unis
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.